媒体危机公关等级分为，媒体危机公关处理

一、引言

在现今社会，媒体已经成为了我们获取信息、互相交流的主要渠道之一，但同时，媒体危机也纷至沓来，涉及各种行业和领域，媒体危机公关便成为了各大企业必不可少的一环。在媒体危机公关的处理中，不同危机等级需要采用不同的处理手段和策略。

二、一级媒体危机：舒缓情绪、保持沉默

在一级危机中，通常是企业遭受了一些时间较短、损失较轻或没有直接对企业形象产生太大负面影响的危机，如某产品召回等。在这种情况下，企业应当采取尽快舒缓受众情绪的策略，积极与受众沟通。同时还可以选择保持沉默，待危机过去后再重建形象。

三、二级媒体危机：及时回应、承担责任

二级危机指的是企业受到了一定程度的损害，但未威胁到企业的生存与发展等。针对此类危机，企业应该及时回应，并承担相应的责任，以便能够减轻形象上的损失。同时，企业也应该积极向公众解释事实真相，并提出解决方案，以示企业的诚意。

四、三级媒体危机：展开危机公关、应对调查

三级危机已经对企业的声誉造成了较大的伤害，需要进行更加积极的危机公关处理。在这种情况下，企业需要立即展开危机公关工作，并通过各种渠道进行互动传播。同时，企业应该积极参与调查，协助调查机构获取证据，以证明企业的清白。

五、四级媒体危机：亡羊补牢、重建公信力

四级危机指的是企业遭受了极大的损失，严重威胁到企业的生存和发展。此时，企业应该采取更为积极的措施，采取亡羊补牢的方式来解决问题。企业可以推出一系列公共行动，如捐赠慈善、参与社区建设等，通过多方面的努力重建公信力。

六、结论

在媒体危机公关处理中，应根据不同的危机等级采用不同的处理手段和策略。尽快舒缓情绪、保持沉默、及时回应、承担责任、展开危机公关、应对调查以及亡羊补牢、重建公信力这些策略均可在不同情况下运用。企业应当认真做好危机公关工作，维护好荣誉和声誉，为企业的长远发展起到至关重要的作用。