2004年红牛公关危机，红牛公关案例分析

一、背景介绍

2004年，一桩红牛公关危机在奥地利引起轩然大波。红牛公司在其广告中宣称其能够在短时间内提供快速能量和提高警觉性。但一名年仅16岁的丹麦男孩在喝下红牛后去世，使得公众开始重新审视这款食品对人体健康的潜在危害。

二、事件经过

1. 事件初步曝光

2004年10月，丹麦一名年仅16岁男孩由于喝下多罐红牛后心脏骤停去世，此事件随即引起了公众对于红牛的关注。媒体开始对红牛是否安全这一问题展开深入追踪报道。

2. 红牛公司的回应

红牛公司表示，该品牌的产品已经在全球几十年的时间里广泛使用，具有很高的安全水平，并没有潜在的致命危险，因此事件与红牛无关。

3. 媒体爆料

但是媒体后来揭露称，这名男孩的死亡可能与红牛的过度饮用有关，而红牛公司曾经在奥地利发生的几起重大中毒事故中的一起被列为过度饮用的原因。

4. 消费者的质疑

这起事件进一步引起了消费者群体的不安和困惑，消费者们开始质疑红牛公司对食品安全的监管不到位，导致其产品对人体健康带来的潜在风险。

三、红牛公关危机的影响

1. 全球范围内的负面报道

此事件引起了媒体全球性关注。红牛公司始终坚持其产品是安全的，但是媒体仍然对红牛公司的安全检测和监管体系进行了质疑，严重影响了红牛公司的品牌形象。

2. 消费者对红牛品牌的信任度下降

此次风波使得消费者对红牛公司的产品产生了怀疑和不信任，对红牛品牌及其业务产生了负面影响。

3. 法规方面的变化

此次事件引起了监管机构的关注，随后，法国、丹麦、挪威等国家及地区开始纷纷对红牛公司的产品进行了调查和审查，需求其查找产品的潜在风险并加强其产品的监管。

四、红牛公关危机的教训

1. 关注甘愿风险

公司必须要认真关注潜在的风险和违规行为，及时采取有效的措施避免或减轻风险并适当地公开信息。

2. 危机管理应急预案

危机管理团队要制定应急预案，协调各个部门和职能，使得公司在危机中能够统一思想，全力应对。

3. 添补公司监管体系漏洞

公司要对监管体系不断完善，加强检测和监管，保障产品的安全性和合规性，提高消费者信任度。

总之，红牛公关危机造成了红牛品牌的声誉受损，影响了消费者对于该品牌的信任度，也使得法规监管方面发生了变化，为消费者的生命安全带来了更多的保障。然而，公司和监管机构在一定程度上未能尽到自己的责任和职责，因此此次事件也给公司和监管机构提出了警示和启示。