媒体危机公关的心得，危机公关中媒体应对的策略有

一、背景

随着社交媒体的兴起以及新闻门户网站的普及，媒体对企业和组织的执政和业务行为越来越敏感。而犯错或出现失误，不良新闻，谣言，网络暴力等危机事件也越来越频繁地出现。如何应对媒体的负面报道和危机公关是现代企业和组织必须认真思考和掌握的核心技能。

二、公关危机中心得

1、及时反应：在危机事件发生后，能够及时做出反应是企业应对危机事件的第一要素，同时也是解决危机的有效手段。企业应该在危机事件发生的第一时间采取相应措施，避免媒体的无限扩散和负面影响。企业应该通过各种途径积累信息，了解危机事件的详细情况和人们的第一反应。

2、保持冷静：在处理公关危机时，保持冷静是最重要的。不可轻易地放弃自己的利益。当公共舆论会受到冲击时，需要果断采取措施，并在同时保持沉着冷静。当然，一旦发现错误，应该及时道歉并采取相应措施来解决问题。

3、迅速采取行动：企业的危机事件处理速度至关重要。一旦危机发生，企业必须迅速采取行动并生成危机管理团队。在处理危机时，应该考虑到员工和投资者的交流，以及与顾客和供应商的沟通。在危机处理过程中，这些关系往往会受到不小的冲击和影响。

4、协作和合作：成功的危机管理需要团队合作和协作，涉及到多个内外部部门和机构。在危机发生时，需要成立危机处理小组。小组成员的任务是要负责监督并管理危机事件，实施危机应急方案，及时应对事件，以及定期授权决策。

三、危机公关中媒体应对策略

1、理性回应：企业应该通过理性的回应企业在媒体上被抨击的问题，对企业的品牌形象进行维护，尽可能地减少损失。

2、行动回应：企业要通过实际行动证明自己的诚信和能力。行动回应包括改进自身产品和服务，强化与消费者和利益相关者的联系和沟通。

3、争议话题：在遇到危机时，企业可以选择一些争议性的话题，吸引公众的注意力。这些话题可以是企业自身的工作，也可以是正式公司的行业基于相关的公共利益或生态。通过此类方式，企业可以为自己争取更多的声音和认可。

4、定位平台：企业可以选择一些具有价值观、婚配度或感情共鸣的消费品牌或媒体平台，植入自己的品牌与宣传信息，度过公关危机。

总之，良好的危机公关需要企业在危机事件的初期进行快速反应，并与媒体保持良好的沟通和合作，尽可能控制和减少负面新闻和传闻的影响。只有这样，企业和组织才能更好地应对各种挑战并取得成功。