媒体危机公关案例，危机公关中媒体应对的策略有

一、背景

在当今信息高度发达的时代，媒体与公众之间的联系日益密切，公众对媒体的关注度也随之提高。但同时，媒体危机也时有发生。危机可能源于产品质量问题、公司内部矛盾、员工违规行为、管理不善等各种原因，但不管是何种原因导致的危机，媒体的应对策略是关键所在。

二、案例

某知名餐饮企业因食品安全偏差问题引发媒体危机。媒体曝光后，公众对该企业食品安全质量和管理水平表示质疑。此时，公司该如何应对呢？

三、媒体应对策略

1.端正态度，积极处理

企业应该端正态度，积极主动地处理问题。首先要与媒体保持沟通，及时向公众发布最新进展，主动回应公众关注。同时，企业应该重新评估自身的食品安全管理体系，发现问题后立即改进，确保食品安全质量符合标准。

2.建立稳妥的危机公关团队

企业应该建立一个专业高效的危机公关团队，由专业的公关专业人员组成。公关团队应该具备及时处理危机事件的能力，清楚了解危机事件的发生原因，并且能够制定出适当的应对策略。

3.筑牢危机公关机制

企业需要将危机公关机制纳入企业的日常生产和经营管理中，形成完备的危机应对机制。这需要在平时做好媒体关系的维护，及时经过信息披露，保护公司的形象声誉。

4.做出合适的补偿

在处理媒体危机时，企业应该及时做出适当的补偿，以满足受到影响客户的合理诉求。这可以通过赔偿、公关策略、企业道歉等方式进行，从而达到化解危机、恢复公众信任的效果。

四、结论

媒体危机是不可避免的，但企业可以通过建立完善的危机公关机制和及时的应对策略，让危机带来的影响最小化。企业及时、坦诚地对待媒体危机，并乐于承担自身的责任，是恢复公众信任的关键所在。