孙杨公关危机，孙杨工作室

一、孙杨事件的起因和经过

孙杨事件始于2018年9月4日，该日世界反兴奋剂机构（WADA）抽取了孙杨的尿样，据其说法，当时的检测程序有违规操作，且有争议的是检测员的行为是否符合规定。2018年12月，中国反兴奋剂机构（CHINADA）宣布，孙杨在该次尿样检测中出现了药物违禁，但该结论并未得到WADA的认可。之后，孙杨开始为此展开一系列的司法诉讼和舆论辩论。

二、孙杨公关危机所涉及的主要因素

首先，是出现争议的尿样检测程序和当时检测员的操作问题。这使得孙杨和其粉丝对此事产生质疑和不满。

其次，是WADA与CHINADA对孙杨案件的处理方式不同。对于海淀体育局主任等人质疑中国央视搞的“导演说戏法”，孙杨公关团队的回应显然没有起到稳定局面的作用。这也引发了社交媒体上尤其是西方社交媒体上的热议，让孙杨的形象在国际间受到了冲击。

三、孙杨公关危机的应对策略

孙杨危机的应对策略是重要的。在危机初期，孙杨的公关团队走得比较被动，没有给出合适的回应和解释，形象遭到了进一步破坏。后来，孙杨公关团队开始尝试营造一个更加积极进取的形象，不断以“我是运动员”为嘴炮，通过文件披露和官司起诉等行动来打击一些声称孙杨涉药的相关机构。同时，孙杨本人也通过社交媒体等平台表达自己的立场，强化了自身的辩词。

四、面对危机尽早修复声誉

危机是可以被笃定的，危机来临时，这是一个公司危机公关工作的黄金期，一定要尽早引起重视、采取措施，危机公关PR应该及时行动，提前做好准备，以应对突发状况，协调好内外部关系，尽早修复声誉，若无法在危机后期显现积极的态度与尽责的责任心，形象和信任将很难得到回复和重建。

总之，作为一名国家队运动员，孙杨在这次危机中遭遇了不少挫折，但是他所采取的一些应对措施也得到了一些效果，为我们展现了在危机环境中修复声誉的方法。无论如何，作为职业运动员，道德与实践的取舍，永远都是一条铁律，任何突发事件都需要秉持内心的正义，才能化解危机，赢得尊重。