公关事件只包括公关危机吗，危机公关5s原则

一、公关事件概述

公关事件是指一件涉及到品牌形象的事件。在现代企业中，公关事件已经成为了一项非常重要的事业，因为对于企业的形象和声誉来说，任何一件公关事件的处理都至关重要。公关事件包括不同的类型：包括宣传、危机公关等等。

二、危机公关

在公关事件中，危机公关是最需要注意的一项。危机公关是指在企业面临突发事件时，要采取合理的措施，减少危机带来的负面影响。危机公关可以说是企业公共形象维护的一项重要任务。因为一旦危机事件失控，企业所遭受的负面影响将会是灾难性的。

三、5S原则

在危机公关中，5S原则是非常重要的。该原则包括思考、速度、透明度、诚信和专业。这五点是危机公关必须要做到的。

1.思考。在遇到危机事件时，企业应该冷静思考，认真处理，并且制定科学合理的危机公关方案。所以，在危机事件发生时，企业首先要做的是冷静思考应对策略。

2.速度。第一时间处理危机事件，是危机公关的核心策略。如果处理得当，企业也有可能成功扭转局面

3.透明度。企业应该及时公开事件信息，及时在网站、媒体等多个渠道公布处理情况，并在最短时间内向客户或其他利益相关者发布信息以维护信誉。

4.诚信。在处理危机事件时，企业应该讲诚信，坦率和透明，不要试图掩盖真相或欺骗公众。诚信是维护企业公信力和声誉的基石。

5.专业。这个原则包括做出决定的权威以及保持高效的沟通和协作。应该找专业的团队处理危机公关，而不是随意找人应对。

四、危机公关的重要性

危机公关的重要性是无可置疑的。任何公司在没有经历危机事件的情况下都无法成熟。危机公关毕竟是一个实现给公民和利益相关者信心的过程，如果一个企业处理得当，可以使其得到客户信任提升品牌忠诚度，否则就会导致公司的形象和声誉遭受破坏。

五、结论

危机公关是企业建设和形象维护的必要部分。通过合理有效的危机公关，企业可以最大限度地减少负面影响，增强企业一贯的端正面貌。因此，企业应该注重危机公关并遵守5S原则，从而在遇到危机事件时能够快速处理，减少损失，并在危机处理中重构企业形象。