公关一定是危机公关吗，公关危机和危机公关的内涵

公关危机和危机公关是两个不同的概念。公关是指企业或组织为了对外宣传建立良好的关系、促进形象的塑造和维护等各种形式的沟通活动。而危机公关则是指某种突发事件(如产品质量问题、人为事故、自然灾害等)导致公众对企业或组织形象的负面评价，需要采取积极的沟通手段，以减轻负面影响，从而达到尽快平息危机、修复企业形象的目的。

危机公关是公关活动的一种特殊形式。它不同于正常的公关活动，因为它需要在特殊的情况下采取并执行一系列特殊的沟通策略和措施以修复或保持声誉。危机公关的特点在于高度紧急、高风险以及高度专业化。在面对风险和不确定性的情况下，危机公关需要根据不同的情况，制定与实施一系列应对措施。

危机公关所采取的策略可以细分为四类：

1. 预防策略：在危机发生之前，企业或组织要有意识地建设应急预案以及各种风险排查控制等体制机制，以最大限度地减少危机出现的可能性；

2. 应对策略：危机公关是一种“后发制人”的应急处理策略，企业或组织必须及时响应并采取措施，制定一系列危机应对方案以及危机管理制度，快速应对危机，有效遏制危机对企业的影响；

3. 修复策略：危机公关工作并不是让外界看到企业的“完美”，而是通过企业的应对、反思和改变，及时地修复受损的信用和形象、弥补损失；

4. 预警机制：在危机出现前就发现警报，预警机制要做到准确、及时，避免由于周期性事件而引起的连锁反应。

在危机公关的过程中，企业或组织需要积极主动地开展沟通活动，协调内外部资源，保持透明度和及时反馈。企业或组织需要思考一系列问题，构建清晰的信息链条并及时做出回应，同时塑造企业形象、公告企业价值是危机公关的重要任务。

总之，危机公关是一项高度专业化的公关活动，企业或组织必须在危机发生时能够快速应对、有效控制危机，并在危机后通过修复和塑造形象等方式恢复公众对企业的信任和支持，达到企业平稳运营、健康发展的目标。