2017年公关危机案例,2017年公关危机案例大全

2017年公关危机案例,2017年公关危机案例大全

一、南航事件

2017年4月11日,一名南航乘客在飞机上突发疾病,机组人员急救无效,最终不幸去世。随后,网上曝光了多段视频显示机组人员态度冷漠、医疗设备不全等情况,引起了公众强烈不满,南航面临了前所未有的公关危机。

二、美团外卖事件

2017年9月22日,一篇题为《骑手连遭袭击无人报警!曝美团外卖设计缺陷》的文章在微信公众号上发酵。该文章指责美团外卖平台设计存在缺陷,导致骑手遇见困难无法及时报警。在舆论的压力下,美团外卖宣布大规模升级自身安全防范措施。

三、iPhone降速门事件

2017年12月21日,苹果公司承认降低一些较老型号的iPhone处理器速度,以延长电池寿命。但是没有事先告知用户,并且在升级系统时也未向用户明确提示。这一政策引起用户不满,认为是苹果让用户去购买不必要的新设备,对苹果的品牌形象造成了很大的损失。

四、大疆飞行器事件

2017年11月29日,美国政府宣布,禁止所有联邦部门购买中国大疆公司制造的无人机或其他设备,还要求美国公民和公司不要使用大疆公司制造的无人机或其他设备。这一事件给大疆公司造成了不小的经济损失和品牌损害。

以上这些公关危机案例都有一个共同点,那就是品牌形象的受损和消费者信任的缺失。解决公关危机的关键首先是要及时正面回应消费者关切,明确表态,并采取积极有效的措施来解决问题。同时,也要加强企业的管理和诚信,避免出现类似的问题。

以上所转载内容均来自于网络,不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,非商业用途,如有异议请及时联系btr2020@163.com,本人将予以删除。
THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>