作死的危机公关，危机公关真实事件
一、危机爆发
某餐饮企业推出一款披萨并进行营销活动，结果因使用山寨聚餐场景图片而引起关注，从而让危机迅速爆发。
二、企业反应
该企业第一时间发布道歉声明并解释图片来源，但仍面临公众的强烈谴责。其后，该企业删帖、关闭评论等措施引起更大恼怒。
三、旧问题重现
众多消费者在此事件中反映出此企业以往曾有的假冒食材、食品安全等问题，旧问题再次曝光并对消费者信任造成不良影响。
四、危机处理
该企业公开向消费者致歉、加强食品安全监管并进行员工培训，同时公布检测报告、开放监管渠道并进行自查等多项危机处理措施，证明其积极应对及愿意负责。挽回了部分消费者信任。
但是，公众对企业过去所犯错误的记忆不会轻易消失，进一步加强企业自身管理及约束将是它未来赢得信任的必经之路。
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