2017公关危机事件,2016公关危机事件

2017公关危机事件,2016公关危机事件

一、2016公关危机

2016年,华为与其主要的代理商Foxconn之间的纠纷引发了一场公关危机。据报道,Foxconn未能按时履行合约,导致华为的发货计划受到了影响,华为随后因此中断了与Foxconn的合作。而这个消息很快就在华为的官方微博上被披露,引发了公众的热议和批评。

二、2017公关危机

2017年,华为再次受到了公众的关注,这次是因为其新产品Mate 10在发布会上使用了一首已经被网友戏称为“马蜂歌”的背景音乐。这首歌曲的歌词中有一句是“精气神上了天,放马过来”,这与华为一直强调的节约精神和诚信经营形成了明显的反差。

这个事件迅速在社交媒体平台上引发了热议,大量的网友表示质疑华为的品牌形象和诚信经营。华为随后发布了一份致歉声明,并称这是一个失误,将从中吸取教训。

三、对华为形象的影响

这两次公关危机都让华为的形象受到了影响。在2016年的纠纷事件中,华为的公共形象并没有受到太大的影响,而在2017年的背景音乐事件中,华为受到了更多的批评和谴责,这对其品牌形象和企业信誉造成了严重的影响。

华为的品牌形象一直以来都强调诚信和创新,然而这两个事件都给人留下了“不够诚信”的印象,这对华为的品牌形象和市场竞争力都造成了一定的负面影响。

四、华为应对措施

面对这两次公关危机,华为的应对措施也存在差异。在2016年的纠纷事件中,华为坚持自己的立场,采取了中断合作与Foxconn的方式,这体现了华为的自信和果断。然而在2017年的背景音乐事件中,华为的反应相对缓慢,需要借助一些有影响力的网友的“发声”才能迅速应对。

因此,华为应该加强对公关危机的预警和应对能力。其品牌形象和诚信经营的价值应被落实在企业的各个方面和各个环节,并不断加强公众对华为企业文化和价值的认知和理解。这是华为构建强劲品牌形象和增强竞争力的关键。

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