伊利的危机公关，伊利公关策划方案

一、伊利危机公关事件简介

2018年7月，伊利公司被曝产品中含有霉菌呋喃康唑超标，引发了消费者的广泛关注与不满。随后，国家食品药品监督管理局组织专家进行调查，并发布监测结果，证实部分产品确实存在超标问题，促使伊利面临着严重的公关危机。

二、伊利公关策划方案

1.及时响应并公开信息

危机发生后，伊利公司首先要做的就是迅速做出反应，积极公开信息，向公众道歉，并表明处理此事件的决心和行动。同时，应该主动联系媒体，及时发布公告，以取得公众的信任和理解。

2.处理好核心的问题

伊利公司应当坚定地处理好产品质量问题，采取有效措施消除风险，保证未来的产品质量和安全。同时，伊利还应该通过扩大自主研发、加强食品质量监控、提高质量控制水平等手段，避免类似问题再次发生。

3.增强公众参与度

可以通过开放产品生产过程、增加产品的信息透明度、举办公开的品牌发布会等方式来增强公众对伊利公司的参与感，增强其品牌形象和品牌价值，并提高公众对品牌的信任度和忠诚度。

4.积极与各利益相关者沟通合作

伊利公司除了要与公众沟通外，还应该与各利益相关者进行积极的合作和沟通，如政府监管机构、合作伙伴、供应商和员工等。这将有助于构建公正、透明、和谐、和谐的社会环境，维护公司的社会形象及品牌声誉。

三、结语

伊利公司在处理这一危机事件中，应该以诚信、责任为先，保持公正公正的态度，积极开展公关策划，有效控制危机发展，实现公关目标，从而获得公众认可和支持，进一步提高品牌价值和竞争力。