企业的危机公关的例子，企业危机公关的原则及方法

一、危机公关的案例

某国际酒店连锁集团发生了一起严重安全事故，多人死亡受伤，引起了社会各界的广泛关注和抨击。事件发生后，该企业采取如下措施进行危机公关：

二、危机公关的原则及方法

1.快速反应：企业在发生危机时须要迅速反应，第一时间把事件披露给公众，带头揭开潜在风险，公开真相，依然属于危险中的人员需要在第一时间获得安全保障和救援。

2.坦率诚信：企业在面对危机时应以公开透明、真诚诚信为原则，不隐瞒事实、不对事实进行掩盖，要与公众建立良好的信任关系，还原事实真相。

3.严格控制信息传播：企业应采取行之有效的危机公关策略，包括及时、准确、全面传递公司信息，引导人们对事态的认识、认可和理解，制定科学的信息传播策略，对有关消息加以管控和传播。

4.借力支持：企业需要及时借助于社交媒体、受权等渠道，引导社会舆论，增强公众理解和支持，与政府有所沟通，营造出稳定性较好的社会舆论氛围。

三、结论

企业危机公关是企业管理实践中可遇不可求、必不可少的一环，是公司形象、信用、声誉等核心价值的守护者。企业作为社会责任感的承担者，应在危机面前迎难而上，稳妥应对。只有在危机处理过程中做到公开、公正、公平、开放和透明，才能赢得公众的理解、信任和支持，才能企稳形象，推进企业发展。