企业危机公关稿，企业危机公关案例最新

一、危机发生：青岛海尔常规机型“自燃”引发关注

近日，青岛海尔所生产的常规机型“燃烧报警”事件引发消费者高度关注，让品牌声誉遭受严重打击。

二、应对措施：快速回应，积极处理

青岛海尔采取了积极措施回应事件：第一时间成立应急处理小组，努力搜集事件信息与调查结果，明确事件事实。而后，以郑重道歉，全面公开处理结果，赢得了消费者的认可和信任。

三、公关成果：消费者信任度反转，口碑逆袭

通过快速回应，积极处理及公开透明的表现方式，青岛海尔成功转危为机，赢得了一次卓越的公关胜利，企业形象与口碑得到了极大的提升，同时也增强了新品及品牌的可信度。

四、启示：敏锐的危机意识+果敢的应对举措

可以看出危机其实随时都可能发生，因此企业必须要保持敏锐的危机意识，同时要有果敢的应对举措。灵活的公关策略和果敢的应对措施则会有极大的帮助，在危机中脱颖而出，成功地实现形势逆转。

最近的这件事情是一个非常好的案例，它让我们明白了企业危机公关对企业发展的重要意义。这个案例也告诉我们，危机意识与快速回应、积极处理是成功应对危机最关键的举措。