2016危机公关,危机公关真实事件

2016危机公关,危机公关真实事件

一、2016年,大众汽车的排放丑闻

2016年9月,大众汽车被曝光在美国市场销售的部分柴油车存在违反环保法规的问题。大众汽车在被曝光后,始终没有提供客观的解释,导致其在全球范围内的声誉受到了严重的损害。在危机公关处理中,大众汽车不仅未能及时回应,更是反复犯错,让危机不断扩大。

二、2016年,三星Note7手机爆炸事件

2016年9月,三星手机发布的新品Note7爆炸事件相继发生,并且得不到及时解决。在处理过程中,三星手机表现出的迟缓反应,只是暴露其对危机公关的不敏感和不专业,也进一步损害了消费者对其品牌的信任。

三、2016年,Uber多重丑闻

2016年,Uber在全球范围内多次出现危机事件。最初的一个事件是在印度发生的轮奸事件,随后还有多个性骚扰和酗酒事件相继发生,让Uber被广泛批评。作为一家全球性互联网巨头,Uber的危机公关处理表现不佳,一方面随意辟谣,另一方面则要么尽快辟谣,要么无法有效地处理。

四、2016年,中国奶粉事件

2016年10月,中国一家奶粉企业被曝光添加了黑心物质,并销往市场,引发极大的公愤。该企业在处理危机时,表现出的是不诚信和欺骗的态度,这种态度让其在危机处理中丧失了公信力,也进一步损害了整个国内奶粉市场的信任。

总的来说,2016年是一年中危机事件频繁、公关处理不力的一年。这些事件告诉我们,任何一家企业在面对危机时,必须要及时、真实地回应,并且根据实际情况来有效解决问题。只有这样,才能让企业在危机中得以重生,也才能够在市场中占据更有利的位置。

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