价格贵的危机公关,危机公关例子
一、危机公关的概念
危机公关是指在公司或组织遭遇重大危机时,通过意识形态、公关媒体、决策制定等手段,尽量减少危机带来的负面影响,保护企业的形象和利益。
二、价格贵的危机公关
价格贵是很多企业或品牌面临的问题,围绕价格贵的危机公关主要有以下措施:
1.坦诚面对
企业应该公开回应消费者的质疑,坦诚地承认自己的定价策略和产品成本,进一步说明品牌的价值和质量。比如苹果公司曾面对iPhone价格过高的质疑,他们则在宣传活动中坦诚地强调自己的价值和品质,赢得消费者的信任。
2.推出产品更新换代
在产品更新周期时,企业可以选择出新的低价产品,吸引那些对于价格敏感的人群。比如亚马逊公司在Kindle产品推出之后,降低价格推出Kindle Fire,吸引了更多用户。
3.价格优惠、促销
企业可以在促销活动、打折等方面降低产品价格,吸引更多的消费者。这其实也是一种回馈和营销策略。比如双十一、618等电商节日,各大电商平台会推出大量产品优惠,吸引更多的消费者完成购买。
4.提供亲民价位的替代品
如果企业难以降低某一产品的价格,他们可以考虑在同一产品线上推出价格更低的替代品,以满足市场需求。比如咖啡品牌星巴克推出更为亲民的星享家咖啡,吸引了更多品牌的消费者。
三、危机公关例子
在2013年,香港苹果公司在中国市场中面临iPhone手机价格偏高的危机公关。当时苹果手机在中国市场的价格比美国和其他市场上更加昂贵,这使得苹果在中国市场上的渗透率受到了很大的影响。
为解决这一问题,苹果公司采取了多种应对策略。首先,他们坦诚承认自己的定价策略,并且进一步强调自己的品质和价值。此外,苹果公司还在推出新产品时采取了价格优惠和折扣的手段,吸引更多中国消费者。此外,苹果还在中国市场上推出了iPhone SE这样的亲民低价替代品,进一步降低了iPhone品牌的门槛。
总之,危机公关是企业在遭遇危机时,不可避免的考验。价格贵是其中的一种危机,企业需要通过坦诚面对、推出新产品、价格优惠和亲民价位的替代品等多种手段来化解。最终,企业能够成功地渡过价格贵危机,获得消费者的信赖和支持。
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