2016危机公关典型案例,2016危机公关典型案例汇编

2016危机公关典型案例,2016危机公关典型案例汇编

一、引言

2016年是全球公关界的一个极不平凡的年份,不少行业领袖因为某些原因而受到危机公关的困扰。在这一年中,我们目睹了几个传媒界公认的典型危机公关案例,其中最具代表性的有以下四个:

二、涉嫌性丑闻的FOX新闻主播

在2016年7月,一名前FOX新闻女主播声称,这家电视台的前CEO Roger Ailes曾对她进行性骚扰,此后首席财务官的Bret Baier和主播Greta Van Susteren也相继辞职。FOX新闻为了应对公众关注加剧的局面,不得不对此进行了持续的危机公关处理。

三、业绩造假事件的Valeant制药公司

谷歌曾在2016年1月公布了Valeant制药公司从业绩造假到证券欺诈等一系列罪名,因此,这家公司自然而然地陷入了声誉危机。它不得不采用公关策略来控制敌方的恶意宣传,并在市场上重建自己的形象。

四、起诉事件的Snapchat

Snapchat被指控在2016年的5月2日星期三,通知前员工安东尼·帕次纳(AnthonyPompliano)参加加入Snapchat时的公司演讲中宣称,该公司的用户数据宣称错误。为了应对声誉危机,Snapchat宣称该公司正在对数据进行重新验证并寻求对陈述的根据进行证明。

五、超高价药事件的Turing制药公司

2016年夏天,Turing制药公司CEO Martin Shkreli因为涉嫌欺诈财务和操纵股市而被捕。该公司同时还因为推出一个从每瓶药液中提取单一药物的治疗药品而引起了诸多争议(因其过分高昂的价格)。Turing制药公司因此陷入了声誉危机,不得不采取公关措施夯实自己的形象,因此公司CEO Shkreli也被公司剥夺了其职位。

六、总结

以上四个案例都在2016年发生,它们表明,社交媒体和新闻媒体的崛起,不仅可以给公司带来无限的机会,也随时可能成为企业形象和声誉的毁灭性杀手。因此,企业公关的重要性是不言而喻的,在这种竞争激烈的市场环境下,优秀的公关策略将是前往成功之路的必要条件。

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