2016公关危机成功案例，2020公关危机成功案例

一、2016年万达电影之成功案例

2016年，万达电影因投资了好莱坞电影《战争机器》而遭受投诉和批评，这被视为公关危机事件。但该公司能够迅速应对和解决问题，成功地挽回了公众对其信任的信心。

万达电影迅速对事件进行反应并向公众道歉，同时公布了该公司对投资决策的更严格标准。接着，公司采取了积极措施，与媒体沟通并传递积极信息，让公众更清楚地了解事件的真相和公司的立场。此外，万达电影还将重心放在品牌的价值和声誉上，并采取了多项措施来增强品牌的强度和可信度。

最终，万达电影成功地处理了公关危机，并在公众中恢复了其品牌的态度和好名声。

二、2020年新冠疫情之成功案例

2020年，全球新冠状病毒大流行引起了公共卫生及社会经济方面的忧虑和困扰，导致全球各种机构和组织都面临了严重的公关危机。但如何有效地应对和解决这种危机问题可以让许多组织摆脱困境并恢复公众信任。

对于新冠疫情危机，企业的成功应对通常是通过以下方式：

有效的公共沟通。随着新冠疫情的爆发，许多企业迅速制定了策略来与公众进行沟通，保持透明度并传递实际情况。这包括在各种媒体平台上发布有关他们对疫情的看法，采取行动来确保员工和消费者的安全，并向社区提供支持和资助。

合理和透明的措施。由于疫情的严重性，许多企业可能采取了一些行动来保护员工和消费者，例如关闭一些或所有门店或办公室。在这种情况下，危机公关的成功也将取决于公司采取的措施是否合理和透明，并且是否能够有效地保护员工和消费者的安全。

敏锐的反应能力。疫情危机正在迅速发展，这意味着企业必须具备迅速反应的能力。如果一家公司能够快速反应并制定危机管理计划，那么它有望成为成功的公关案例。例如，当一名员工被诊断出感染危害时，公司必须迅速通知其他员工和消费者，并采取必要的措施来保护所有受影响者的健康和安全。

总之，无论是在2016年的万达电影还是2020年的新冠疫情危机中，企业能够成功地应对公关危机的关键所在是公司的迅速反应，有效的公共沟通以及采取合理和透明的措施来保护员工和社区的利益。这不仅可以帮助企业恢复信誉和声誉，还可以增加公众对公司的信任和忠诚度。