2016企业危机公关，企业危机公关经典案例

一、2016年企业危机公关概况

2016年，国内外多家知名企业都因为不同的原因陷入危机中，其中包括三星爆炸门、Uber性骚扰门、德国大众尾气门等。这些企业在危机公关方面的处理方式和结果也成为了外界关注的焦点。

二、三星爆炸门案例

2016年，三星Galaxy Note 7在全球范围内出现爆炸等安全问题，引发了消费者的广泛担忧和不满。在面对此危机时，三星进行了多次回应和处理，但均未能有效解决问题，反而引发了更大规模的公关危机。最终，三星在全球范围内召回了所有Galaxy Note 7，并对消费者进行赔偿，但此事件对三星品牌形象造成了极大的损害。

三、Uber性骚扰门案例

2016年，Uber的一名前员工在博客中公开了Uber员工的性骚扰行为。这一事件在社交媒体上引发热议，一些消费者开始抵制Uber。在此之后，Uber CEO特拉维斯·卡兰尼克表示，将对公司内的性骚扰问题展开调查，并对雇员进行培训和教育。但是，这些措施并未能挽回Uber在受众中的形象。

四、德国大众尾气门案例

2016年，大众汽车被曝出在尾气排放测试中作弊的问题，引起了全球的关注。在此之后，大众汽车被迫进行全球性召回，并赔偿受影响的车主。但是，这一事件对大众汽车的品牌形象造成了极大的影响，导致销量下滑和质量信誉下降。

综上所述，2016年出现的企业危机公关案例，充分体现了企业如何应对公关危机的重要性。在面临危机时，企业应该及时采取有效措施，并积极沟通和解决问题，以免对企业的形象和信誉造成不可逆的损失。