于欢危机公关，于欢案二审判决书全文

一、背景

欢危机是指因为广东深圳一位女子欢某在爱情关系受挫后自杀身亡而引发的一系列事件。欢案的公关危机开始于2017年5月，案发后社交网络上传播火速，立即引起公众大量关注。

二、初步处理

在危机初期，深圳楼市论坛的管理员迅速发布了一个公告，表示他们非常关注欢的死亡事件，同时删除相关帖子并停止发帖功能以控制情况。此外，有一些公司发布了慰问信，表达对欢家人的慰问。

三、第一阶段的公关

在第一阶段的公关中，多家媒体报道了欢某的遗书和遗物，这引起了更多的网络热议。一些媒体采访了欢某的朋友和家人，报道内容引起公众的强烈不满。

在这个阶段，有一些社交媒体用户将其视为一个女性自杀的案例，并把其视为受到性别歧视和不公平待遇的受害者。然而，一些其他的社交媒体用户则表示他们不同意对欢某的死死死死就摆脱呼吁，问责政府以及其他涉及人员，并提出了类似于“欢某的死是一种无谓的牺牲”之类的言论，引发更多的争议。

四、第二阶段的公关

在第二阶段的公关中，深圳市政府发布了一份永久关停瑶湖酒店和问责相关部门的公告，被认为是政府对事件的回应。此外，欢某的家人还公开了一份悼念文章，谴责那些“散布不实言论”和“盲目附和”的人们，并且提到，欢某的死并没有什么与外界的事情有耐心、自杀时使用的身份证、手机,目前在警方手中等等关联。

最终，在2017年12月13日，深圳市中级人民法院对于这起案件进行了二审判决，欢某的前男友麦迪被判处无期徒刑，而欢某的朋友刘某却被判处了9个月的有期徒刑。

五、总结

欢危机公关事件涉及到的诸多方面，其反响之大生动地说明了应该认真对待公共舆论，尤其是在网络时代。在危机的处理中，责任方应该建立危机公关团队，及时作出反应，避免危机的升级。最后，客观公正的对待事件，对于整个事件的处理也至关重要。