乐天的危机公关，乐天集团公主

一、乐天集团危机始末

乐天集团是韩国知名企业，其旗下拥有众多业务，包括百货、超市、电影等。然而，自2016年以来，该企业接连发生多起危机事件，影响其声誉和业绩。

二、首个危机事件：萨德争议

2016年7月，美国宣布在韩国部署萨德防御系统，此举引发中国的强烈反对。韩国政府最终同意部署，但这也导致中国对韩国企业的抵制。乐天集团因为在中国有众多店铺，成为了中国民众的抵制目标，导致其在中国市场受到重创。

三、第二个危机事件：乐天集团公主争议

2017年，乐天集团旗下的乐天世界主题公园因为不合规建设等问题被查处，相关高管被捕。此外，乐天集团公主朴宝剑涉嫌贿赂政治人物，引发社会广泛关注。这些事件让乐天集团的声誉受到了严重打击。

四、如何应对危机公关

面对危机，乐天集团采取了多种措施进行公关，包括道歉、整改等。此外，该企业还启动了“乐天复兴计划”，以寻求利润增长的新途径，并加强与社会各方沟通与合作，改善企业形象。

然而，这些措施还需要更多时间的检验和实践。乐天集团应该认真分析危机根源，加强企业文化建设，提高管理与监督能力，以重塑良好的企业形象和信誉。

五、结语

危机公关是企业不可避免的问题，但对于一个优秀的企业，应当在危机管理方面做到最好。希望乐天集团能够以积极的态度面对挑战，不断改进自己，赢得更多用户信任和爱戴。