为什么企业做危机公关，为什么要做危机公关

一、企业为什么要做危机公关

危机是企业管理中无法避免的一环，面对突发事件的出现，企业应该及时采取措施，做好危机公关工作，以降低危机带来的负面影响，保障企业的品牌声誉以及市场竞争力。

二、如何做好危机公关

1.及时反应：遇到危机事件，企业首先要及时反应，快速采取措施，以尽可能遏制危机的扩散。

2.积极沟通：在危机事件的处理过程中，企业要积极主动的与媒体和消费者进行沟通交流，尽可能的消除负面影响，提高消费者对企业的认知度和信任度。

3.公开透明：企业在危机公关中应该保持公开透明，坦诚地介绍事实真相，以减少虚假信息的传播。

4.内部传递：在危机事件发生时，好的内部传递机制可以及时通知企业内部员工，让他们快速反应，避免危机的扩大化。

三、危机公关的重要性

1.品牌声誉：企业在危机事件中的表现直接影响着品牌声誉，公关策略和危机处理的及时性、准确性和妥善性是判断企业公信力的重要标准。

2.市场竞争力：消费者是企业的核心，危机公关的表现会影响消费者的购买决策，有的企业甚至会因为危机公关做得不好而破产倒闭。

3.股东利益：企业股东是企业利益的重要代表，危机公关的好坏也是股东利益的保护，一定程度上也影响着股东的投资决策。

四、结语

一家企业如果没有经过真正的危机，那么它的危机公关策略就还不够完善，危机公关管理是企业不可或缺的一环，合理的危机公关策略可以摆脱危机的威胁，让企业更好地发展。