新媒体降低危机公关成本，新媒体时代如何做好危机公关

一、新媒体降低危机公关成本的优势

在传统媒体时代，企业遭遇危机事件往往需要投入巨额资金进行公关，包括利用新闻媒体进行危机管理、招聘公关人员、举办新闻发布会等等。但是，新媒体时代的到来打破了这种模式，降低了企业在危机公关上的成本。具体来说，新媒体降低危机公关成本的优势主要体现在以下几个方面：

1. 新媒体用户规模庞大，传播速度快，成本低。

2. 新媒体平台可以随时随地发布信息，方便快捷。

3. 新媒体可直接与受众互动，快速解决突发事件引发的负面影响。

二、如何利用新媒体降低危机公关成本

在新媒体时代，企业如何利用新媒体降低危机公关成本？以下是三点建议：

1. 建立完善的危机应对机制

企业在面临危机时，应该建立完善的应对机制，明确职责、流程和应急预案。同时，企业应该建立监测和反馈机制，及时获取舆情信息，适时进行调整和转化，以保持发布信息的可信度和真实性。

2. 选择合适的媒体平台

企业在危机时，应根据不同的情况选择不同的媒体平台。对于突发事件，可以选择更直接、更快速的社交媒体平台，如微博、微信、抖音等。而对于影响面更广、深度更强的危机事件，则可以选择传统媒体平台，如报纸、电视、电台等。

3. 细节决定成败

企业应该注意在危机公关过程中的细节，如语言表达、图片选择、发布时间等。此外，企业应该注意深挖问题根源，积极采取相应的措施，让受众感受到企业的诚意和真诚。

三、新媒体时代危机公关的成功案例

新媒体时代有很多成功案例，如苹果的\"苹果门\"事件以及大众汽车的尾气排放事件等。这些成功案例都表明，利用新媒体进行危机公关可以降低企业的成本，更加高效地传递信息，让受众更加容易接受。

综上所述，新媒体降低了企业在危机公关上的成本，并提供了更高效、更准确的危机公关方案。企业应该充分利用新媒体平台，建立全面的危机公关机制，不断提高应对危机的能力和效率。