展会项目危机公关案例，会展危机公关方案

在展会项目中，危机公关是一个必须面对的问题。一旦展会出现危机，如果不能及时有效地处理，就会给公司造成巨大的损失。下面就以某次展会问题为例，介绍一下展会危机公关方案。

一、问题发生

某次展会上，展位的灯光设备出现了故障，导致展位陷入黑暗。观众在暗无天日的环境下无法看清展品和产品信息，这对公司的展会效果和机会造成了很大损失。

二、应对措施

1.第一时间处理

公司应该在第一时间联系展会管理方，让其帮忙解决问题。同时，公司应该派遣技术人员前往展位，了解故障情况并制定解决方案。

2.展示解决方案

当问题得到解决后，公司应该及时将解决方案展示给参展者。可以使用LED屏幕或其他展示设备来展示公司产品及其信息，吸引观众的注意力，弥补黑暗环境下展品无法被观看的缺憾。

3.利用社交媒体进行宣传

在互联网时代，社交媒体成为了传播信息的重要平台。公司可以利用社交媒体发布消息，说明公司对问题的处理及解决情况，同时向市场及用户传达品牌实力和形象。这样一来，公司可以积极应对危机并留下重要印象。

4.做好后续跟进

后续跟进是危机公关的关键环节。公司应该记录下整个事件的过程和经验教训，及时总结，制定重要的拓展方案。同时，公司应该向用户及时反馈展会后的活动情况，避免对品牌造成不良影响。

三、总结

在展会危机公关方案中，最重要的是及时响应并采取有效的措施，同时利用社交媒体等平台积极转发，宣传品牌，并留下深刻印象。当然，在这个过程中，公司还应该做好后续跟进，总结经验教训，制定拓展方案，避免以后再次出现危机情况的发生。只有这样，公司才能在展会中创造出最大的商机。