2013危机公关案例，2021危机公关案例分析

一、2013年7月，四川省雅安市发生了一起7.0级地震，导致数千人死伤，广受关注。然而，一家名为“达能”的法国品牌在此举办一场营销活动，开展抽奖活动，宣传其产品，引起了网民的强烈不满。

二、问题在于，该品牌未能意识到地震灾区的严峻情况，以及公众对于企业的商业行为的高度敏感性。此外，品牌还发布了不当言论，表达出对于雅安地震的轻视态度，引发了连锁反应。

三、面对舆情，该品牌在短时间内并未采取积极的措施，导致其品牌声誉大幅下滑，甚至出现退市的危机。 直到一段时间以后，该品牌才道歉并退出市场，但是其品牌已经受到了不可逆转的影响。

四、相比而言，2021年的危机公关案例，更加复杂和难以应对。疫情期间，各国面临着前所未有的健康危机，企业逐渐意识到了自身的责任与义务，纷纷捐赠物资，积极参与抗疫。然而，美国的一家大型著名化妆品品牌在疫情期间发起的一场营销活动却引起了公众的强烈不满。

五、该品牌在社交媒体平台上发布了“分娩照片出现在疫情期间？”的话题，以此宣传其产品的优势，但在公众的眼中，却是一种对于女性身体的不尊重和贬低。网民的抵制和抵制活动也使得该品牌的声誉受到了很大的影响。

六、针对此类危机公关事件，企业应该及时采取措施，展开积极的沟通和危机公关，防止危机进一步扩大。此外，企业需深刻意识到公众对于企业行为的高度敏感性，诚信经营，维护品牌形象，是企业良好发展和未来竞争力的关键。