2013十大危机公关，2019年十大危机公关案例研究报告

一、2013十大危机公关

2013年，全球范围内发生了许多重大公关危机事件。以下是当年十大危机公关事件：

1. 马航MH370航班失联事件

2. 美国国家安全局监视丑闻

3. 拉德克利夫煤矿瓦斯爆炸

4. 苏伊士运河发生沉船事故

5. 英国金马莲事件

6. 华盛顿海军操演意外事故

7. 阿拉斯加号漏油事件

8. 印尼传统建筑部分坍塌事件

9. 法国航空工业公开曝光的欺诈行为

10. 新加坡地铁公司工人集体罢工事件

二、2019年十大危机公关案例研究报告

2019年，跨国企业和政府机构在全球范围内面临了不少危机公关事件。以下是当年十大危机公关事件研究报告：

1. 美国波音公司737 MAX客机坠毁事件

2019年3月，波音公司的两架737 MAX客机先后坠毁，导致近350人死亡。波音公司很快陷入了声誉危机，并被迫暂停生产737 MAX客机。

2. 香港反对逃犯条例修订的示威活动

2019年6月，香港的示威活动爆发，反对特首林郑月娥提出的逃犯条例修订。示威者要求撤销该修订并改善香港的民主和自由。示威活动引发广泛关注和国际关切，许多跨国企业和政府机构也因此受到影响。

3. 亚马逊公司员工向媒体披露压力过大问题

2019年4月，亚马逊公司的员工向媒体透露发生在该公司内部的压力过大问题，这引起了公众的广泛关注，而亚马逊公司迅速做出回应并开始采取行动解决该问题。

4. 微软公司面临涉及性别歧视与不公平待遇的控诉

2019年5月，一名前微软员工向媒体称该公司存在涉及性别歧视和不公平待遇的问题。微软公司随后展开调查，并采取措施解决该问题。

5. 纽约市黑脸烤面饼事件

2019年2月，纽约市两名白人警员闯入一家黑人居民公寓，其中一人黑涂生日蛋糕上的面饼。该事件引发了公众的广泛谴责，而纽约市警察局也采取措施处理相关警员。

6. 美国特朗普政府引发的爆炸性移民危机

2019年6月，美国政府的移民政策引发了国内外的抗议和关注。尽管美国政府试图向墨西哥派遣更多的军队控制局面，但该政策仍然遭到广泛谴责。

7. 纪念日本侵华战争爆发80周年事件

2019年7月，日本政府官员到靖国神社参拜，这是纪念日本侵华战争爆发80周年的活动之一。这一事件引发中国和韩国的强烈愤慨，而日本政府却没有立即作出回应。

8. 美国洛杉矶湖泊疫情爆发事件

2019年6月，美国洛杉矶多个湖泊爆发疫情，引发当地居民的担忧和恐慌。当地政府随即采取措施清理湖水，并公开向公众提供相关信息和建议。

9. 美国弗吉尼亚州弗吉尼亚海滩枪击事件

2019年5月，弗吉尼亚州弗吉尼亚海滩发生大规模的枪击案，导致12人死亡。该事件引发全美国人民对枪支管制的讨论和争议。

10. 美国纽黑文传媒与哈佛大学歧视亚裔学生事件

2019年10月，纽黑文传媒爆出了一起涉及哈佛大学歧视亚裔学生的案件。该事件引发了公众的广泛关注，同时也激起了关于校园歧视和招生公平的争议。

三、结论

无论是2013年的危机公关，还是2019年的危机公关，都反映出企业和政府组织在现代社会中所处的复杂性和挑战性。面对一个个不可预计的危机事件，必须采取及时、有效的公关和危机处理措施来保护声誉和信誉。