三株常德事件危机公关，三株帝国毁于“常德事件”

一、“常德事件”背景

2013年7月，三株帝国推出了一款名为“豆腐脑”的新品，通过广告和宣传大力推广。然而，不久后，有消费者在微博上爆料称该产品含有大量化学物质，引发了社会广泛关注，三株帝国因此卷入一场舆论危机，这就是著名的“常德事件”。

二、“常德事件”危机处理

1.第一时间回应

面对愈演愈烈的危机，三株帝国立即成立危机管理小组，并在官网发布了一份声明，强调产品符合国家标准，否认任何问题的存在。但是，并没有立即从根本上解决问题，反而引起了更多质疑和不满。

2.主动披露信息

为更好地进行公关，三株帝国在7月底发布了一份“豆腐脑检测报告”，公开了产品检测数据，以证明产品的安全性和质量可靠性。同时，发起了“一起吃豆腐脑，放肆分享”活动，以期通过用户口碑的传播提高产品信任度。

3.抓住机会，积极改善

三株帝国并没有止步于此，他们开始重新审视产品，重新调整生产工艺，加强质量检测，突破了加工用药水的难题。同时，公司内部也持续改进，在提升品控体系、加强生产监管等方面下了一番功夫。

三、“常德事件”后续

经过三年的发展，三株帝国向社会证明了自己的实力和诚意，先后拿下了多项荣誉，并且成为了众多人心目中的“放心品牌”。现如今，“豆腐脑”更是成为了一种文化和品牌的符号，长期以来一直为消费者所喜爱。

四、总结

对于危机公关，企业不应该只是想着应对眼前的问题，而是应该主动积极地改善自身品质，提升质量安全标准，以此获得社会大众的认可和信任。危机公关不是公司的终点，而是公司成长的一个必经之路。