如何制作危机公关，如何制定危机公关方案

一、如何制作危机公关

制作危机公关需要经过以下四个步骤：

1. 确定危机点：在危机发生时，首先需要确定危机的关键点，即危机产生的原因以及对企业产生的影响。

2. 分析危机形势：对于危机的形势进行分析，包括危机的热度、形式以及危机带来的风险等，从而为后续的公关策略制定提供参考。

3. 制定公关策略：根据危机点以及危机形势，制定相应的公关策略。主要包括危机处理的方向和目标、危机处理的方式和方法，以及危机应对的时间和节奏等。

4. 实施危机公关：在制定好公关策略之后，需要按照公关计划进行实施，及时发布信息、回应媒体，减少危机对企业的损害。

二、如何制定危机公关方案

1. 危机情况评估：根据事故的性质、危害程度、发布范围等，评估危机的情况。

2. 建立危机处理小组：确定处理危机的人员，分配各人员的任务，明确各职责。

3. 制定危机处理方案：根据危机情况，拟定解决方案，如组织发布新闻、重视各方资源，建立应急通讯网络等。

4. 制定外宣方案：制定危机外宣方案和预案，主要是在媒体和其他渠道上发布危机情况、应对措施和设想等。

5. 危机处理执行：根据制定好的危机处理方案，按照预案进行危机处理执行。

6. 回顾总结：危机处理结束后，组织回顾总结，对应对措施进行评估，为提高危机处理能力做出科学的总结和评估。

综上所述，制作危机公关需要从确定危机点、分析危机形势、制定公关策略、实施危机公关四个方面入手。制定危机公关方案则需要从危机情况评估、建立危机处理小组、制定危机处理方案、制定外宣方案、危机处理执行、回顾总结六个方面考虑，有条不紊地进行规划可帮助企业快速高效地应对危机。