品牌危机公关流程图，品牌危机公关流程图片

品牌危机是一件极其严重的事情，往往会给企业带来严重的经济损失以及品牌声誉的破坏，因此在面临品牌危机时，企业必须迅速采取行动来有效应对，最大限度地减少损失。品牌危机的公关流程如下：

一、确定公关队伍及职责：

首先，企业应该成立一个专门的危机公关队伍，由企业高层领导及公关专业人员组成，明确各自的职责和责任，制定一个详细的应对计划。

二、快速响应：

当品牌危机爆发时，企业应该立刻采取措施，快速响应，例如通过公司公关渠道，第一时间发布声明，同时采取有效的措施制止危机的蔓延，避免误传加重了品牌损失。

三、协调内部沟通：

企业内部沟通至关重要。危机公关队伍应该积极与管理层及员工之间进行良好的沟通，并向所有公司员工传达危机处理意见，避免出现消息传递不畅以及员工自行发布不当言论等情况。

四、妥善处理外部关系：

与外部人士建立联系，妥善处理受影响的客户、供应商、合作伙伴以及媒体等，以争取更多的支持和谅解，并通过公开透明的方式向公众说明事情的真实情况，明确企业的立场和态度。

总之，在面临品牌危机时，企业应该迅速采取行动，通过快速响应、协调内部沟通、妥善处理外部关系等措施，有序应对，并避免给企业带来不可承受的经济和社会损失，维护企业的声誉和信誉。