危机公关的流程图片，危机公关百度文库

一、引言

危机公关是企业不可或缺的一环，当企业遭遇危机时，如何及时应对、快速反应，显得尤为重要。一方面，公关应该尽可能地减少负面影响，另一方面，公关也应该利用危机化为机遇，提高企业的知名度和形象。本篇文章，将就危机公关的流程图片，从一二三四的结构切入，详细介绍危机公关的所涉及到的流程和步骤。

二、环境预测

企业在进行危机公关的过程中，首先需要做的就是通过环境预测了解市场和公众的态度。企业需要关注可能影响到自己的因素，包括竞争对手的行为、社会、政治等事件等等。企业应该通过各种渠道获取信息，例如通过媒体、网络、现场等渠道来了解事件的发展。

三、事件分析

企业在事件发生后，需要进行快速而准确的事件分析，了解事件的起源和本质，采取正确的危机公关策略。企业需要将分析后的实际情况及时传达给公众，消除公众的困惑和疑虑，减轻负面影响。当然，为了做到这一点，企业还需要了解国家有关法律规定，遵守相关法规。

四、公关策略

在进行危机公关的过程中，企业需要建立合理的公关策略，选择合适的渠道来沟通、传播自己的观点。企业要分享信息并与公众沟通自己的追求，尽可能提供更多的实际信息，进行公正、透明的沟通。企业还需要寻找支持，增加自己的信誉，以便在压力下坚持下去。

五、成效评估

危机公关的流程需要不断地调整和改进。随着危机发展的变化，企业需要适时地调整公关策略。在危机处理完成后，企业还需要对整个过程进行总结和评估，了解哪些策略成功，哪些需要进一步调整，在下一次危机公关处理中提供有力的支持。

六、总结

总之，危机公关需要有一个合理的策略和流程，并且在整个处理过程中，企业需要坚持信任、透明和公正的原则。危机公关虽然无法避免，但是只要企业坚定信心，按照清晰的流程展开危机公关处理，就会在碰到问题的时候更加从容、高效地应对各种问题。