危机公关的效果预测，危机公关预警

一、危机公关的效果

危机公关是指在遭遇重大危机事件后，企业采取相应的公关措施，通过传递更加透明、积极、真实的信息表现出对事件的责任心以及改善的态度，从而避免损害企业声誉的行为。其效果主要如下：

1.建立公众信任

通过危机公关措施，企业能够第一时间面对危机事件并积极回应， 明确表达其对事件的态度和责任，向公众传达真实客观的信息，建立起企业的公众信任，提高品牌声誉。

2.增加公众理解

危机公关战争让企业更加透明和真实， 表达出对公众的关心和重视， 提高公众对企业的理解。只有企业积极应对危机，坦诚面对，才能获得公众的理解， 变被动为主动，扭转危机局势。

3.弥补损失

通过危机公关的措施， 对于曾经的过失揭露全盘坦诚处理，召回缺陷产品、规避质量风险问题等等，短时间内将不能避免的损失进行补救，减轻然后继续给企业财务和声誉造成的损失和后遗症。

二、危机公关预警

危机事件的预警与防范措施同样重要。企业要通过各种渠道与公众建立起良好的互动机制，以感知到潜在的风险以及危机事件的来源。危机管理预警主要包括：

1.信息预警

优先考虑应用行业预警机制，了解环境发展趋势以及新形势的发展动向， 关注新闻媒体对企业本行业的情况报道以及其他关键信息，早发现，早控制，早处置。

2.社会预警

社会预警是指通过与公众的沟通渠道、社交网络平台等广泛的社会渠道获取关于企业的公众声音和反馈信息进行预警分析。企业通过分析舆情和公众反馈，及时发现虽然不正面的打击，但具有危机风险的事件，提前进行预测与干预，从而避免危机化的可能。

3.内部预警

企业自身内部预警也是危机管理的重要措施之一，包括建立内部员工档案，定期进行风险评估，并制定相应危机应急计划，提高员工的责任意识以及对危机事件的快速响应能力。

综上所述，默认规避危机不如应对危机，危机公关措施的应对能力及预警机制的建立，对于企业的发展道路上，都是一条重要且必不可少的路线。