危机公关特别厉害，危机公关的

危机公关，是一种在企业危机事件中应对外界舆论和影响的管理方式，目的在于化解危机、保护企业声誉和利益，提升公众对企业的信任度。在现代社会，企业面临危机的风险不断增加，因此危机公关已经成为企业管理中不可或缺的组成部分。

一、危机公关的重要性

危机事件的发生，往往会对企业经营产生严重的负面影响，对企业品牌形象造成损害。因此，及时有效地应对危机事件，保护企业形象和利益是至关重要的。危机公关正是一种有效应对企业危机事件的管理方式，能够有效地化解危机，保护企业品牌形象和利益，从而提升企业的竞争力和市场地位。

二、危机公关策略

危机公关的策略是应对企业危机事件的重要手段，它能够在危机事件中扮演化解危机、保护企业形象和利益的角色。因此，企业危机公关管理者需了解各种危机事件的发生原因及其特点，并针对性地制定危机公关策略，主要包括以下几种：

1、积极公关策略：企业应当在危机事件发生前，积极开展公关宣传，建立良好的企业声誉和形象。此外，企业应该拥有完善的危机预警和应对机制，及时发现和处理各类危机事件。

2、消极应对策略：企业危机事件发生后，应该采取消极应对策略，即缩小危机的范围，控制危机的影响。此外，企业应该实时更新事件的进展情况，向公众及时披露相关信息。

3、公关修复策略：在危机事件处理完毕后，企业需要开展公关修复活动，重构企业形象、恢复公众信任。此时，在公关活动中，企业要充分对危机事件进行反思，制定防范措施，以避免类似事件再次发生。

三、危机公关的实战案例

1、三鹿事件：2008年，中国著名的乳制品企业三鹿集团被曝光生产的牛奶中含有有害化学物质，引发全国范围内的恶性事件。为了克服危机，三鹿集团的管理者采取了积极公关的策略，及时向公众道歉，重塑品牌形象，降低风险，新引入供应商，加强监管，最终使得三鹿集团的品牌信誉得到了有效地修复。

2、马航失联事件：2014年3月，马来西亚航空公司MH370航班从吉隆坡起飞，计划飞往中国北京，但在进行途中失联，引起全球广泛关注。针对此事件，马来西亚航空公司采取了积极公关的策略，开展全方位的危机公关活动，向公众提供透明的信息，增强公众信任。此外，公司还加强了其安全管理机制，提高了客户服务水平，成功地化解危机。

危机公关使企业能够有效地应对危机事件，减轻危机造成的影响，保护企业形象和利益。企业管理者需要制定相应的危机公关策略，积极开展危机公关工作，以避免危机事件的再次发生。同时，应从危机事件中吸取经验教训，加强危机预测和预防工作，提高企业的全面应对能力。