危机公关有哪些单位，危机公关包括哪些

一、 单位

危机公关涉及到多个单位，包括企业、政府、媒体、公众等。

1. 企业

企业是危机公关的直接当事人。企业需要快速响应危机，采取恰当的措施处理危机，有效减轻危机对企业带来的影响和损失。

2. 政府

政府在危机公关中起着重要作用。政府需要及时了解危机的情况，抽调专业人员组成危机公关应急小组，进行信息收集和分析。政府还需要对外传播相应的危机公关信息，稳定社会舆论。

3. 媒体

媒体是危机公关中非常关键的一个单位。媒体可以对危机进行深度挖掘和报道，引导公众舆论，影响事件进程和处理结果。企业需要密切关注媒体的反应，及时回应媒体的质疑和批评，防止舆情进一步恶化。

4. 公众

公众是危机公关的另一重要对象。公众对危机事件产生的关注度和反应是企业和政府应对危机的重要参考。企业和政府需要及时做好公众沟通工作，向公众传递真实、准确的信息，有效控制和引导公众情绪。

二、危机公关包括哪些

危机公关是指企业或组织在面对突发事件、重大负面新闻或公众关注的批评性事件等危机时，采取有效手段进行管理和应对。危机公关包括以下几个方面：

1. 危机预警

企业需要建立完善的危机预警系统，及时发现潜在的危机风险。危机预警可以通过定期安排危机演练来进行，增强危机应对能力。

2. 危机应对

当危机发生时，企业需要迅速做出反应，采取积极、果断的措施进行应对。危机应对需要制定相应的应急预案和落实应急措施，以最大限度地减轻危机对企业的影响。

3. 危机公关

危机公关需要进行信息收集、分析和处理，及时了解媒体和公众的反应，制定相应的危机公关策略和方案，有效控制和引导公众舆情。

4. 危机后续处理

危机处理不是单纯的应对过程，还需要及时总结经验教训，分析危机发生原因，制定改进措施，防范未来危机的发生。

综上所述，危机公关不仅是企业进行品牌管理和风险防控的重要手段，也是政府维护社会稳定和公共利益的必要举措。企业和政府需要密切合作，采取协同的方式进行危机公关，共同应对挑战，维护社会和谐。