jhu危机公关，危机公关危机

一、危机公关是什么？

危机公关是指企业在遇到不利情况时及时采取专业的公关策略及行动来规避负面影响和损失。危机公关经历了预警、应对、修复和评估四个过程。

二、JHU大学的危机公关事件

2020年，约翰霍普金斯大学（JHU）因一名校友在社交媒体上贴出自己被校方咬伤的照片，引起公众广泛关注和谴责。这一事件对JHU造成了一定程度的负面影响。在此危机中，JHU通过及时准确的回应和有效的公关策略，成功地控制了事件发展，避免了更大的损失。

三、JHU如何应对危机公关事件？

1.建立危机应对机制

JHU事先建立了危机应对机制，制定了详细的应对方案并进行了定期演练，为危机事件的发生提供了一定的预防和控制。

2.快速回应和信息透明

JHU及时回应了事件，公布了感染者的身份和住址等详细信息，并与有关部门积极合作，答复公众疑虑。这一做法有效提升了公众对JHU的信任度和支持度。

3.采取积极措施

JHU采取安排感染者隔离和追踪接触者等积极措施，尽量避免疫情的扩散，展现出了责任感和担当。

4.加强公共关系

JHU积极与媒体沟通，展示出其全面、真实、客观的态度和信息，并与当地政府和社会团体密切合作，协同应对危机公关事件。

四、结语

JHU在此次危机公关事件中，得到了成功应对，这与其完善的危机公关机制和及时、有效的公关策略密不可分。危机公关是企业管理中必不可少的一环，仅仅是处理突发事件，更是维系企业形象和公信力的重要手段。成熟而完善的危机公关机制对保证企业经营和发展有着不可替代的作用。