ibm的合作危机公关预案，联想危机公关案例

一、 IBM合作危机公关预案

IBM是一家全球知名的科技公司，但在2018年却陷入了一场合作危机。据悉，IBM计划与卡塔尔的RasGas公司合作开发一座液态天然气厂，但在合作进行到后期时出现了问题，导致合作未能如期展开。

针对这一情况，IBM的公关团队采取了多种预防和应对措施。首先，IBM在签订合作协议时加入了详细的条款和条件，明确了各方责任和义务，避免了合作协议出现模糊不清或歧义的情况。其次，IBM在合作过程中始终与合作伙伴保持密切沟通，及时发现问题并采取措施解决，保证合作进展顺利。最后，IBM在合作结束后，积极与合作伙伴协商解决方案，并公开向公众道歉，同时承认自身存在的问题，表示会加强内部管理和监督，避免类似问题再次出现。

二、 联想危机公关案例

2015年，联想因为一份关于“植入间谍芯片”的报告而陷入公众舆论的风暴中。据报道，一位美国研究人员声称，联想的电脑里植入了“超级鱼骨”芯片，可以随时窃取用户的隐私信息甚至控制整个电脑系统。

联想公关团队立即采取了应对措施。首先，联想公司发布了一份声明，强烈否认了这份报告的真实性，同时提出了自己的证据，证明所谓的“超级鱼骨”芯片并不存在。其次，联想公司派出高层代表，拜访相关政府机构和媒体，向他们解释情况并表达歉意。同时，联想公司还加强了内部监管和把控，确保公司产品品质的稳定和安全。

由于联想公司的及时和有效的公关应对，这场危机很快得到了缓和。同时，联想公司在这次危机中也发现了自身存在的问题，加强了公司内部管理和监控，依照国际惯例对供应链进行了严格的把关和审查，让公司的品牌形象更加坚实和可靠。

三、 总结

无论是IBM还是联想在危机中的公关应对都有着各自的特点和可取之处。在公关工作中，不仅需要做好预防措施，防止危机的发生，同时也需要及时采取应对措施，有效控制损失，与危机共存并尽可能地从中产生积极的影响。