危机公关危害，危机公关的重要性

一、危机公关的危害

危机公关是指企业在遭受危机时采取的应对措施，主要目的是控制危机的影响范围，减少危机对企业形象和信誉的损害。如果企业在危机处理中缺乏有效的公关策略，将会遭受以下几点危害：

1. 影响企业形象：危机事件如果得不到有效处理，则会对企业形象造成极大损害，导致社会舆论对企业的负面评价。

2. 影响投资者信心：投资者对企业的信心是企业发展的基石，危机事件如果得不到有效处理，将会影响投资者对企业的信心，导致投资者撤资或不愿再次投资。

3. 市场份额下降：危机事件会对消费者产生负面印象，导致消费者对企业的信任度下降，从而导致市场份额下降。

4. 经济损失：一次危机事件处理不当，不仅将导致企业形象和信誉的损失，而且直接导致财务损失。

二、危机公关的重要性

危机公关在企业管理中具有非常重要的作用，主要体现在以下几个方面：

1. 维护企业声誉：企业在遭受危机事件时，通过有效的公关策略，可以尽可能的减少事件对企业的影响范围，避免事件升级，进而维护企业的声誉。

2. 提高企业公信力：危机公关是企业展示自我修复能力和抗压能力的重要机会，当企业采取积极措施应对事件，将会使得企业在公众心目中提高公信力。

3. 加强消费者忠诚度：危机事件对消费者的影响最大，公关如果得以有效的处理，则可以加强消费者对企业的信任和忠诚度。

4. 赢得投资者青睐：危机事件如果得到及时处理，将赢得投资者的信任和青睐，从而使企业在投资者心目中获得更好的口碑。

三、如何有效处理危机公关

有效处理危机公关的关键在于制定科学合理的策略和具体措施，主要可以从以下几方面入手：

1. 快速反应：危机事件处理必须快速反应，及时发布企业声明，积极控制事件的进展，减少事件对企业的不利影响。

2. 善于沟通：危机事件处理需要善于与媒体和公众进行沟通，及时掌握社会舆论动态，积极回应公众担忧。

3. 发挥领导作用：企业领导在危机事件中需要发挥领导作用，指挥处理流程，保证决策的科学、合理。

4. 加强组织协作：危机事件处理涉及到各种部门和机构之间的协作，需要各个部门之间形成高效协同作战的机制。

总之，企业在危机事件中必须重视公关工作，并采取有效的措施，积极应对事件，从而减少事件对企业的损害。只有做到这些，企业才能在危机中得到锻炼、强化，更好地适应市场需求，提高企业的竞争力。