危机公关包括什么类型的，危机公关的类型与特征

危机公关是指在企业面临危机时，通过采取一定的公关策略，减轻危机带来的影响和损失，维护企业形象和信誉的一种应对方式。危机公关可以分为四种类型，并具有不同的特征。

一、自然灾害危机公关

自然灾害指自然原因所造成的突发事件，如地震、火灾、洪水、龙卷风等。在这类危机中，企业需要迅速采取措施，防范危险，保障员工的安全和生命财产的安全。同时，企业需要及时向公众发布信息，展示自己积极应对危机的姿态，让公众了解企业的情况，并赢得公众的信任和理解。

二、技术事故危机公关

技术事故指发生在企业生产流程中，由于技术原因导致的事故，如化学泄露、机器故障等。在这类危机中，企业需要积极应对，及时发布信息，说明事故原因，展示企业对于事故的处理方法和企业发展的方向，展示企业负责任的态度。

三、公共事件危机公关

公共事件是指发生在社会上的大众关注的事件，如社会公共安全事件、社会突发事件、经济环境事件等。在这类危机中，企业需要通过媒体进行信息传播、认真评估事件的影响、及时采取措施，避免事件恶化，并在公众接受范围内进行处置，保障企业形象。

四、管理失误危机公关

在企业的管理中，管理失误可能会导致危机事件的发生。在这种情况下，企业需要及时采取行动，防止危机扩大，保护企业的利益。同时，企业需要及时发布信息，介绍自己的管理改进计划，展示自己的管理水平的改善，获得公众的认可和赞誉。

总之，对于企业来说，危机公关工作至关重要。在危机事件发生后，企业需要选择适当的公关策略，及时发布信息，保障企业的生命和财产安全，维护企业的形象和信誉，为企业的长远发展打好基础。