危机公关2012讲了什么，危机公关的主演是谁

一、什么是危机公关？

危机公关是企业在遭受重大危机事件时，采取的一种应对措施。通常情况下，企业会采取一系列公关策略，以减轻危机带来的负面影响。

二、2012年危机公关大事记

1. 5月，“格莱美”性别歧视争议事件：一位资深音乐人声称，“格莱美”奖项评选存在性别歧视，引发公众广泛关注。

2. 7月，阿迪达斯生产欺诈事件：阿迪达斯被曝光生产欺诈，企业形象受到极大损害。

3. 9月，苹果地图问题争议事件：苹果公司推出的新版地图存在诸多缺陷，引发用户抱怨并影响了苹果公司的市场表现。

三、危机公关主演

1. 公关部门：企业公关部门在危机公关中扮演重要角色，需要及时采取应对措施，降低负面影响。

2. 媒体：媒体在危机公关中扮演关键角色，其报道可以直接影响公众对企业的认知和评价。

3. 公众：公众对企业危机反应的强烈程度，也在很大程度上影响着企业公关的效果。

四、学习危机公关的经验

1. 及时发布公关声明，解决公众关切点，降低负面影响。

2. 与相关媒体密切合作，掌握新闻报道的进程和方向，及时发出反应。

3. 加强企业公关策略的制定和执行，将危机公关与企业长期发展同步推进。

总之，在危机公关中，企业需要高效的应对措施和完整的公关策略，同时需要始终固守企业价值观，树立良好的企业形象，以免因危机事件导致重大损失。