危机公关 级别，危机公关危机

一、危机公关的级别

在现代社会中，企业危机公关的级别可分为四级，分别是轻微级、一般级、较重级和严重级。轻微级一般只对企业的声誉造成轻微影响，但不会对企业的经营产生明显影响；一般级会对企业的市场形象和销售业绩产生较大影响；较重级会对企业的发展产生重大阻碍；而严重级的危机公关往往将直接导致企业的破产甚至倒闭。

二、危机公关的危机

企业面临的危机形式多种多样，有突发性危机，比如自然灾害、人为事故等；还有渐进性危机，比如产品质量问题、环境污染等。无论是哪种形式的危机，企业都需要积极应对，才能尽快化解危机，减少损失。

针对不同类型的危机，企业需实行不同的危机公关策略。例如，在突发性危机面前，企业需要及时发布声音，明确表态，稳定市场情绪；而渐进性危机需要通过各种渠道积极进行宣传，增加市场的认可度。

三、危机公关的应对

企业面临危机时，需要积极应对，采取正确的危机公关策略。以下是一些应对危机的方法：

1.第一时间发布危机信息：尽快公告危机情况，并表态解决危机，以及对事故中的受害者或者消费者的道歉；

2.加强内部沟通和管理：从根本上强化企业的品牌意识和文化，加强员工内部的沟通和管理，提高员工的素质和品格；

3.积极参与社会公益：多参与一些有意义的社会公益活动，增强企业的形象、信誉以及公众的认可度；

4.危机预测：通过深入分析企业在各种情况下的风险，提前做好应对策略，避免遭受危机；

5.建立健全危机应对机制：建立一套健全的危机应对机制和流程，及时发现和处理各种危机。

四、结语

在现代商业环境下，企业可能随时面临各种各样的危机，所以企业需要在平常的日子里就进行危机公关的准备。无论是轻微级还是严重级的危机，在应对措施方面，企业要选择正确方式，及时发声，增强市场的信任和认可度，才能顺利度过难关。