单位危机公关策略有哪些，企业危机公关处理对策案例

一、认识危机公关

危机公关是指企业发生危机事件时，针对该事件采取的关于信息、意识形态和密切关系等方面的一系列公关活动，旨在恢复企业声誉、重建信任和稳定社会关系，从而推动企业恢复正常营业活动的一种管理手段。

二、单位危机公关策略

1.积极应对危机事件，制定及时且有效的危机公关计划。

2.在危机公关处理策略中，要建立起一个高效的危机公关小组。

3.确保公众获得准确和及时的信息，抢占先机。

4.危机公关必须是透明的，信息必须开放。

三、企业危机公关处理对策案例

某餐饮企业员工（小李）视频狂吃食物事件。事情传开后，引起公众及媒体的强烈关注。为了尽快平息舆情，企业紧急启动了危机公关处理流程。

1.制定危机公关计划。企业在第一时间成立临时危机公关小组，制定相应的危机处理方案。

2.危机公关小组积极向公众发出致歉信，表明企业对事情的态度。

3.按时向公众公布信息，尽量满足公众和媒体的需求和要求，确保信息的准确性和及时性。

4.加强内部管理，重新审视员工的业务素质和职业道德，从源头上杜绝类似事件的发生。

五、结语

企业危机公关处理不仅仅是一个简单的应急措施，而是需要长期的协调、宣传、交流和管理的工作。在应对危机前，企业应有一个周全的危机预案，而最终目的是为了在社会和公众面前树立企业的良好信誉和形象。