华为手机公关危机，华为的危机公关

一、危机发生：华为手机遭遇公关危机

2018年12月，加拿大逮捕了华为CFO孟晚舟，引起全球轰动。此后，华为手机遭遇了一连串的公关危机：英国政府宣布禁用华为5G设备、美国政府发出了对华为的制裁等等。这些事件直接影响了华为手机在市场上的形象和销售。

二、危机发展：如何应对华为手机的公关危机

面对公关危机，华为手机显然不能坐以待毙。事实上，华为手机采取了一系列措施来应对公关危机。

1. 危机管理团队的建立

华为手机成立了危机管理团队，负责处理以及防范危机。这个团队包括公关、品牌、市场营销等相关人员，旨在协调各部门的资源，制定公关应对方案，并且快速响应危机事件。

2. 公关协调机制的优化

华为手机加强了内部各部门之间的沟通与合作，强化了公关团队与其他部门协调机制，确保在危机发生时能够快速、有效地响应。其次，华为手机也加强了与媒体和政府的沟通，这样可以更好地介绍华为的品牌和产品，传递出更加积极的形象。

3. 公关政策的调整和制定

华为手机根据不同地域、不同类型的危机，采取了相应的公关政策。例如，在美国对华为制裁后，华为手机采取了通过社交媒体等自媒体渠道，增强品牌宣传的方式，以弥补华为手机在传统媒体报道方面的不足。

4. 全员参与的危机处理

华为手机更加重视全员参与的危机处理，鼓励员工在日常工作中积累专业经验，提高员工的危机应对能力。这样，在危机发生时，每个人都能够做出合理的反应，更好地应对危机。

三、危机收尾：取得的成果以及启示

总体来说，华为手机采取的应对措施是成功的。在公关危机的处理过程中，华为逐渐恢复了消费者的信任，其全球市场份额也在逐步增加。

华为手机的成功告诉我们：对付公关危机，需要建立危机管理团队，加强公关协调机制、制定公关政策，全员参与的危机处理等多方面的措施。只有这样，公司才能更好地应对突如其来的公关危机，从而让公司更加长远、稳健地发展。