华为危机公关管理研究，华为危机公关案例分析ppt

一、华为危机公关管理研究

在现代社会中，企业危机是不可避免的。而如何应对危机，正确的进行公关管理，对于企业打赢这场危机至关重要。华为这一次危机公关管理营救成功，为我们提供了一个很好的案例进行学习和研究。

二、华为危机公关案例分析

华为公司在2019年因为在美国的商业行为受到了极大的质疑和打压，进而引发危机。下面是华为在危机公关中所采取的一些措施：

1.快速反应

华为公司在面对危机的时候，立刻采用了针对性很强的措施。在美国政府对于华为的制裁后，华为公司的高层领导很快发布了公开声明，表示华为会主动与美国政府合作，不断完善自己所做的工作。这也让华为最先出现在这场危机中，并在第一时间面对质疑。

2.全面反击

华为公司采取了全面反击的策略，认真对待和应对美国政府和媒体的质疑、指责和攻击。华为公司还在全球范围内印发了一份公开信，表示继续致力于为全球社会提供更好的广泛的5G通信技术服务。这样，华为公司充分明确了自己所做的工作，并对于美国政府的言论予以回击。

3.充分沟通

华为公司充分进行了沟通，与美国的媒体以及华为公司的全球品牌形象推广团队密切合作。这样，华为公司得以真正理解消费者的需求，并对所发布的关于华为公司问题的新闻稿进行了细微的调整。同时，华为公司还大力注重亲和力和公信力的建设，充分展现了中国文化中的风格和特色。

4.公司文化搭建

华为公司的企业文化是其寻找解决方案的背景，也是其处理危机的重要工具。华为公司创造了宽松自由的企业文化，使各个部门间可以随时沟通协调，不管自己位于什么层级，都可以顺畅地向上反馈问题。这种“平常心”的企业文化面对这样的危机显得特别重要。

三、结论

可以说，在这场危机中，华为公司采取了正确的危机公关管理策略。华为公司果敢而快速地应对危机，充分地沟通和沟通管理，使得消费者、媒体和政府机构可以更好地理解华为公司。与此同时，华为公司的企业文化和文化背景成为了整个危机公关管理的制胜因素。在这个方面，其他企业可以学习华为公司的管理和机智策略。