华为企业危机公关案例，华为的危机管理案例分析

一、华为危机事件概述

2018年12月1日，加拿大警方在温哥华逮捕了华为公司首席财务官孟晚舟，随后美国司法部对华为发起指控。这一事件触发了全球范围内的巨大反响，华为也成为了全球媒体争相关注的对象。面对这一突如其来的危机事件，华为必须积极应对，采取适当的危机管理策略，才能成功化解危机，保护自身品牌形象和市场地位。

二、华为的危机公关管理策略

1.采取及时温和的态度

面对税务和金融等多个领域的指控，华为公司采用了及时温和的态度，对该事件大力回应，公开发表声明，对外解释相关情况，并展开合理的防御。同时，在震动全球的巨大反响中，华为公司始终保持良好的尊重态度，尊重司法机构、法律程序和公平原则。这一做法既展示了华为公司的诚信、公正和透明度，又有效缓解了公众对该事件的恐慌和负面情绪的影响。

2.搭建多维度沟通平台

在华为面临危机时，即刻搭建快速、高效的多维度沟通平台是必不可少的。华为及时启动了由媒体沟通、社会和政治联系和法律和公关易发期的组成的协调团队，以确保公司在危机事件中的信息传播和共享，以及预警和调整对策，其专业的团队组成、准确的沟通做法保证了公司对该事件高效、及时地产生应对。

3.加强内部教育培训

危机公关应该不仅仅是应对危机，更重要的是在平常预防，防止危机的发生。华为公司长期以来注重内部教育培训工作，不断提高员工的风险意识、反应速度和应对能力。在此次事件中，华为公司加强了对公司内部安全风险的警示，并向全体员工发出警告，加强了公司内部的凝聚力和信心，增强了公司的风险隐患识别和应对能力。

4.公关策略高强度落实

华为公司对危机公关策略的落实非常坚决，采取高强度的措施，对危机事件进行全面跟踪、调度和协调。同时，为了应对多次危机信号，华为公司采用多种途径，确认危机类型、影响强度和危机点等各种方向、密切关注事件，有效与舆论互动，及时应对，并不断创造积极面的信息。

三、实现危机公关目标，提升品牌形象

综上所述，华为公司采用了一系列行之有效的危机公关管理策略，不仅顺利解决了事件引发的危机，而且成功提升了公司的品牌形象和市场地位。树立了高度的公信力和成熟的应对措施，使得华为公司以更加专业、透明、公正和可信的形象更加深入到全球市场。此次华为的危机公关管理案例为其他企业在面对危机时提供了很好的借鉴。