加多宝危机下的公关，加多宝案例

一、事件背景

2013年，加多宝涉嫌违反有关广告法规定，宣传其饮料有治疗效果，引爆了一场公关危机。事件发生后，加多宝公司迅速成为全国瞩目的焦点，市场销售份额和公司形象受到极大损害。

二、公关策略

1.公开和解

针对加多宝公司所涉广告宣传存在误导消费者的情况，加多宝公司发布了一份道歉声明，承认所做广告存在误导性，坦诚公开自己的问题。通过这样的处理方式，可显示出加多宝公司的诚信和负责任，也能赢得社会各界的支持。

2.完善产品

加多宝公司为了重新赢得消费者的信任，改进了产品配方，并介绍了一项全新的产品测试，展示新配方能够有效地改善人们的健康状况。通过这种方式，展示出加多宝公司致力于提供优质的健康饮品，以稳定消费者的信心。

3.媒体公关

针对各类媒体报道的负面影响，加多宝公司采用了积极的媒体公关策略。公司相关高管逐一接受新闻媒体的采访，向媒体和公众解释公司的态度和解决方案，以此提高公众对公司的信任度。

4.社交媒体公关

加多宝公司积极利用互联网时代的媒体资源，通过社交网络、微博，为公众提供相关信息及相关状态的及时更新。通过这种方式，公司可以迅速回应公众的疑虑和批评，促使消费者对加多宝的看法起到积极转变。

三、公关效应

通过多种策略的组合使用，加多宝公司成功地应对了公关危机，从而保护了公司在市场上的声誉和品牌形象。危机发生后，加多宝公司积极主动地面对问题，坦诚公开反思，通过公关策略稳定市场，赢得了消费者的信任与好评，推动了公司在中国饮料市场上的不断发展。