公关部危机公关策划案，公关危机的策划

一、危机到来

当企业正处于发展的过程中，却突然遭遇了一场巨大的危机。一家成立多年的企业，由于一次重大事故，引发了公众不满和媒体的关注，企业的形象和信誉受到极大的影响。此时，企业需要迅速启动危机公关策划，争取尽快化解危局。

二、紧急响应

在危机公关策划的初期，企业需要确定一个专门的公关部门，负责处理事件，以保证危机公关的有效开展。公关团队需要立即响应事件，调集各方资源，建立危机应对机制，采取科学、有效的应对措施。

三、精准定位

针对危机事件，企业需要确定确切的危机定位。必须对危机事件的原因做出分析、研判，明确事故的起因和责任方，从而更准确地把握舆情，制定合理的危机公关方针和策略，才能争取媒体和公众的支持和理解。

四、主动沟通

在危机公关中，主动积极地与媒体、公众沟通是至关重要的一环。企业需要及时发布第一时间说明，并协调媒体的报道方向。同时，还需根据不同渠道和受众的特点，定制不同的公关方案，主动与有影响力的人物和机构进行沟通，制造正面舆论氛围，逐渐恢复企业的品牌形象和公众信任。

危机公关策划是企业面对危机时必不可少的应急措施，通过合理的公关规划和科学的策略实施，能够有效地化解危机，为企业赢得更多的时间和资源，让企业更快地恢复正常经营状态。