公关危机预防指什么，公关危机预案

一、公关危机预防的重要性

公关危机预防即在危机发生前就采取措施，以防止或减轻危机带来的负面影响。这是企业管理的重要一环，公关危机缺乏预防措施的企业，往往会在危机爆发之后才开始处置，并且往往不彻底，引起不可挽回的损失。

二、公关危机预防的具体措施

1、对企业内部管理进行规范

企业内部的规范管理是公关危机预防的重要措施之一。通过制定完整的企业内部规章制度和流程，建立健全的内部管理制度，以及加强人员培训，能够避免企业内部因为疏漏或失误导致的事故危机，保障企业的可持续发展。

2、加强品牌形象管理

强化品牌的形象管理是公关危机预防的重要手段，通过加强品牌形象塑造，可以提高消费者对企业的信任度，增强品牌的影响力。同时，合理地应对消费者的各种不满和抱怨，及时地解决问题，也有利于危机的预防。

3、加强政府关系管理

与政府的良好关系对企业的运营和发展都有着重要的影响，因此加强与政府部门的沟通和合作，能够有效地避免因政府调查、监管等原因而引发的危机。

4、加强公众关系管理

对于企业来说，公众是一个重要的利益相关方，公众的满意度能够直接影响企业的声誉和发展。因此，企业应积极加强与公众的交流和沟通，了解公众的需求和关切，及时解决公众的问题和质疑，为自己树立良好的公众形象。

三、公关危机预案

公关危机预案是指在危机发生时，企业根据实际情况和企业特点事先制定的危机处理预案和策略，此预案需具体和可行，可以通过危机演练来提高应变的能力。公关危机预案包括应急处置、危机管理、救援预案、危机预警等措施，有利于在危机发生时快速、有效的应对和处置。透过危机预案，可以为企业提供一个具体而有效的危机处理方案，并能避免无头苍蝇式的应对危机，进而降低损失。

综上所述，公关危机预防是企业管理中必不可少的一部分，一个健全的公关危机预防措施和预案，不仅可以有效地防止危机带来的损失，同时也是保持企业可持续发展的重要基础。因此，企业应始终贯彻预防为主的原则，积极应对各种潜在危机，确保企业的健康发展。