公关危机管理的特征是，公关危机管理的特征是

一、 在预防危机方面，公关危机管理极为重要

公关危机管理的最重要的特征之一是预防危机。公关危机管理团队应该采取一系列措施来预测、避免和减少可能出现的危机，以确保企业的声誉和形象不受损害。这包括建立全面的危机预警系统、制定完善的应对程序、进行定期的风险评估和建立稳定的沟通平台等。

二、 快速反应对于危机管理至关重要

在危机爆发之后，及时采取行动以避免进一步的损失是公关危机管理的另一个关键特征。快速反应是危险和不良影响扩散的最有效方法。公关危机管理团队应该立即制定应急计划，安排人员和资源，并及时发布公告和新闻稿，迎接外界的质疑和媒体的查询，让公众了解并参与到解决进程中来。

三、 建立公正、真实和透明的沟通方案是必须的

公关危机管理的第三个与众不同之处在于，建立公正、真实和透明的沟通方案。在处理危机期间，沟通是非常必要的。在危机中，企业应建议说真话、说实话、说公平话，建立超过新闻工作者们和公众预期的沟通渠道，并开放公开的沟通通道。透明的信息披露和高质量的沟通可以将多个利益攸关方聚集在一起，以达到共同解决问题的目的。

四、 危机后的处理是公关危机管理的最终目的

最后，公关危机管理的特征之一是处理过程。危机处理不仅包括了处理问题本身，同时也意味着保持居民获得的实质性效益上升。危机处理时，应通过识别并弥补与利益相关者的认知差距，以建立可持续的长期关系。最终，通过快速、公正和诚实的处理，企业的声誉能够得到修复和增强。